Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN MILA KINDERCOACHING

Versie: 2-1-2025


Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle coachingstrajecten, sessies, overeenkomsten en overige diensten van MILA Kindercoaching, hierna te noemen "de coach".

Door gebruik te maken van de diensten van MILA Kindercoaching verklaart de ouder/verzorger, hierna te noemen "de cliënt", zich akkoord met deze algemene voorwaarden.


1. Definities

  • De coach: MILA Kindercoaching, vertegenwoordigd door Mila Lipplaa.
  • De cliënt: De ouder/verzorger van het kind dat gecoacht wordt en een overeenkomst aangaat met de coach.
  • Het kind: De minderjarige deelnemer aan het coachingstraject.
  • Coaching: Het begeleiden van het kind in zijn/haar persoonlijke ontwikkeling zonder medische of psychologische diagnose of therapie.
  • Overeenkomst: De schriftelijke of digitale afspraak tussen de coach en de cliënt met betrekking tot het coachingstraject.


2. Doel en Aard van Coaching

  • Coaching bij MILA Kindercoaching is gericht op de persoonlijke ontwikkeling van het kind en is geen vervanging van therapie, medische zorg of psychologische behandeling.
  • De coach is geen arts, psycholoog of therapeut en stelt geen diagnoses.
  • Resultaten zijn afhankelijk van het kind en de betrokkenheid van ouders. Er wordt geen resultaatgarantie gegeven.
  • De coach werkt met een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Dit betekent dat de coach zich inspant om het coachingstraject zo goed mogelijk te begeleiden, maar geen garanties biedt op specifieke uitkomsten.


3. Verantwoordelijkheid en Aansprakelijkheid

  • De cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor beslissingen en gedragingen van het kind, zowel tijdens als buiten de coaching.
  • De coach is niet aansprakelijk voor schade, verlies of letsel als gevolg van deelname aan coaching, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
  • Eventuele schade door handelen of nalaten van het kind is volledig voor rekening van de cliënt.
  • De coach is niet aansprakelijk voor beslissingen die het kind of de ouder/verzorger neemt naar aanleiding van de coaching.
  • De aansprakelijkheid van de coach blijft te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat voor het betreffende coachingstraject is betaald.


4. Toestemming Beide Gezaghebbende Ouders

  • Indien ouders gezamenlijk het ouderlijk gezag hebben over het kind, is toestemming van beide gezaghebbende ouders vereist voordat coaching kan starten.
  • Dit geldt voor kinderen jonger dan 16 jaar.
  • De ouder/verzorger die de overeenkomst ondertekent, verklaart dat hij/zij bevoegd is om namens beide ouders toestemming te geven.
  • Indien achteraf blijkt dat er geen gezamenlijke toestemming is gegeven, is de coach niet aansprakelijk voor de gevolgen hiervan.


5. Vertrouwelijkheid en Privacy (AVG)

  • Alle gegevens en gesprekken van het kind en de cliënt worden vertrouwelijk behandeld.
  • Uitzondering hierop is wanneer de coach zich verplicht voelt om informatie te delen op basis van een wettelijke meldplicht of gegronde zorgen over veiligheid.
  • De coach houdt zich aan de geldende privacywetgeving (AVG). Dit betekent onder andere:
  • Persoonsgegevens worden niet gedeeld zonder toestemming.
  • Gegevens worden enkel gebruikt voor coaching en administratie.
  • Dossiers worden maximaal 2 jaar na beëindiging van de coaching bewaard, tenzij anders overeengekomen.
  • De cliënt heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens.


6. Betaling en Annulering

  • Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
  • Indien de betaling uitblijft, volgt eerst een herinnering. Bij verdere wanbetaling behoudt de coach zich het recht voor om een incassobureau in te schakelen.
  • Annuleren kan tot 24 uur van tevoren kosteloos.
  • Bij annulering binnen 24 uur wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
  • Bij no-show zonder bericht blijft de betalingsverplichting bestaan en wordt de sessie niet ingehaald.
  • De coach behoudt zich het recht voor om tarieven te wijzigen.


7. Beëindiging en Weigering

  • De coach kan het coachingstraject op elk moment beëindigen indien:
  • Er onvoldoende betrokkenheid is van ouders.
  • De hulpvraag niet passend blijkt.
  • De cliënt grensoverschrijdend gedrag vertoont.
  • In geval van beëindiging door de coach heeft de cliënt geen recht op terugbetaling van reeds betaalde sessies.
  • De cliënt kan het traject beëindigen zonder opgave van reden, maar heeft geen recht op terugbetaling van reeds betaalde sessies.


8. Klachtenprocedure

  • Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend via [e-mailadres].
  • De coach zal binnen 14 dagen reageren en proberen tot een oplossing te komen.
  • Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
  • Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.


9. Toepasselijk Recht en Geschillen

  • Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
  • Eventuele geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Zwartsluis

.

10. Overige Bepalingen

  • MILA Kindercoaching behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
  • De meest actuele versie is altijd te vinden op [website].
  • Door akkoord te gaan met deze voorwaarden doet de cliënt afstand van iedere vorm van aansprakelijkheid richting de coach, behoudens in gevallen van opzet of grove nalatigheid.



Door gebruik te maken van de diensten van MILA Kindercoaching verklaart de cliënt deze voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en hiermee akkoord te gaan.